Анализ экономической ценности решения

Проблемы анализа результатов работы с системой

Те же, что и проблемы анализа состояния системы

Критерии, которые используются для анализа результатов работ с системой, не описывают те параметры, которые существенны для рабочего процесса

Проблемы производства и продажи товаров

Те же, что и проблемы работы с системой

Система не отлажена под узкое место

Конкуренция

Проблемы оказания услуг

Те же, что и проблемы производства товаров

Клиенты могут находиться в состояниях, не лучшим образом подходящих для работы с ними

Проблемы анализа процесса выполнения работ

Те же, что и проблемы самоанализа

Те же, что и проблемы анализа состояния системы

Проблемы анализа результатов выполнения работ

Те же, что и проблемы анализа состояния системы

Критерии, которые используются для анализа результатов работ, не описывают те параметры, которые существенны для рынка

Проблемы контроля и коррекции рабочего и прочих процессов, решения проблем с внешней средой

Недостаток образования

Забывчивость

Проблемы анализа состояния системы и внешней среды рассмотрены выше

Проблемы анализа поступившей информации,

Неверность информации

Склонность все усложнять

Склонность игнорировать факты

Склонность считать полезную информацию лишней

Недостаточный уровень абстракции

Устаревание информации

Проблемы анализа процесса достижения целей

Склонность игнорировать факты

Склонность преувеличивать

Проблемы выяснения требуемых мер

Склонность считать ситуацию известной и не пытаться улучшить её

Склонность считать решаемые проблемы нерешаемыми

Склонность обвинять других

Позиция, когда человек знает что можно и нужно сделать, но не делает этого

Проблемы работы с владельцами

Статусные ограничения: в процессе коммуникации с сотрудниками и управленцами владелец часто прячется за свой статус и не воспринимает информацию, потому что считает, что она не исходит от равного ему человека, давит на людей и, тем самым, лишает себя многих полезных сведений;

Психологические травмы;

Сопротивление переменам;

Владельцы могут находиться в состояниях, не располагающих к работе с ними;

Проблемы работы с внешней средой: клиентами, партнерами, окружением, ограничивающими и противоречащими системами и т.п.

Изменчивость внешней среды

Культурные различия

Противоречивые интересы

Проблемы работы с сотрудниками

Проблемы поиска сотрудников

Конкуренция за компетентные кадры между различными организациями

Высокие требования потенциальных сотрудников к условиям работы, уровню развития организации и вознаграждениям, моральному климату в организации и уровню её культуры

Проблема адаптации новых сотрудников коллективе

Проблемы выяснения состояния сотрудника

Сотрудники часто скрывают свои проблемы (в работе неожиданно для всех наступают кризисы, связанные с их усталостью или болезнями, сложными отношениями в коллективе или с отдельными людьми)

Психологические травмы сотрудников

Недоверие

Проблемы принятия мер

Отсутствие возможности скорректировать состояние сотрудников

Сопротивление сотрудников

(сопротивление переменам)

Недоверие

Проблемы социально-культурных процессов

Недостаток образования

Завбывчивость

Разница в культурах

Недостаток взаимопонимания

Люди исходят из отрицательных предположений на счет друг друга

Приложение 7. Дерево решений проблем процессов управления персоналом

Проблемы процесса управления персоналом:

Проблемы Формулировки миссии и постановки целей, предварительного планирования работ: предварительного определения нужного персонала и требуемых ресурсов - того, кто, что, с чем будет делать:

Проблемы формулирования миссии организации

Миссия невыполнима - Приложить усилия к анализу ситуации (так ли это); если она действительно невыполнима, то сменить её на такую, механизм реализации которой понятен, отложив первоначальную миссию в копилку идей;

Миссия слишком абстрактна - конкретизировать формулировку миссии;

Миссия накладывает слишком большие ограничения и лишает организацию развития - Сформулировать миссию выполнимой, конкретной, понятной, предоставляющей организации возможности для развития;

Проблемы постановки целей

Цели неизмеримы - Определить способы измерения целей, изменить цели;

Цели слишком абстрактны - конкретизировать цели;

Цели недостижимы - приложить усилия к анализу ситуации, что бы выяснить, так ли это; если цели действительно недостижимы, поставить более реальные цели, продолжая анализ ситуации и поиск способов достигнуть прежних целей, если в них еще есть смысл;

Проблемы определения необходимых работ

Изменчивость внутренней и внешней среды - запланировав работы исходя из состояния систем на день планирования, зачастую, невозможно предсказать их состояние некоторое время спустя. Изменение состояния систем может приводить к необходимости выполнения дополнительных работ - предусмотреть диапазоны, в которых могут измениться существенные параметры, описывающие внутреннюю и внешнюю среду организации и заложить резервы сроков, ресурсов и мощностей что бы, с некоторой гарантией, обеспечить возможность выполнения запланированных работ в запланированный срок; предусмотреть варианты действий для тех случаев, если значение этих параметров выйдет за ожидаемый диапазон, прописать их в заключаемых договорах; тщательно контролировать риск, определив условия прекращения деятельности и возвращения к этапу планирования, условия, при которых деятельность будет продолжаться; меры, которые будут приниматься, если ситуация будет выходить из под контроля; изучить и внедрить систему управления предприятием Шесть Сигм, позволяющую добиться более устойчивого и предсказуемого протекания процессов;