Организационные методы управления стрессами

Стресс - обычное и привычное явление в нашей повседневной жизни. Легкий стресс постоянно сопровождает человека, поскольку являясь реакцией на внешние раздражители, он позволяет адекватно оценивать происходящие во внешней среде изменения, мобилизовать силы на преодоление этих изменений, и, преодолевая их, делать человека сильнее, умнее и профессиональнее. В стрессовых ситуациях человек способен проявлять скрытые способности и таланты, не раскрываемые в обычной жизни. И наряду с этим стресс оказывает весьма пагубное влияние на организм, выматывая его ресурсы в течение длительного времени и ведя его к разрушению. Это явление имеет наиболее яркое отражение в трудовой среде, где существует множество обстоятельств для возникновения реакций на опасные для человеческого существования факторы.

В настоящее время профессиональный стресс является «бичом» практически всех организаций, он даже выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней (МКБ-10). По мнению специалистов, к профессиональному стрессу приводит перегрузка человека работой, недостаточно четкое ограничение его полномочий и должностных обязанностей, неадекватное поведение коллег и даже долгая и выматывающая дорога на службу и обратно, не говоря уже о недостаточной оплате труда, однообразной деятельности или отсутствии карьерных перспектив. Причиной сильного нервного перенапряжения могут служить условия труда: плохие освещение и вентиляция, тесное помещение и др. К факторам, прямо или косвенно способствующим профессиональным стрессам, можно также отнести отсутствие информации и отсутствие времени. Как полагают специалисты по профессиональным стрессам, последние два фактора являются фоном, на котором стрессом может стать любое дополнительное раздражение. К сожалению, полное избавление от перечисленных факторов невозможно и это определяет его изначальную большую интенсивность и продолжительность, заставляя иметь дело с хроническими и острыми его проявлениями. А результатом таких стрессов становится ухудшение результатов деятельности организации, увеличение затрат на ведение дела и снижение качества как трудовой, так и личной жизни людей. Снижается работоспособность, профессиональная надежность работников, ухудшается здоровье, увеличивается вероятность принятия ошибочных решений, провоцируются конфликтные ситуации. Как следствие, еще более нарастает напряженность, создается порочный круг: изначальная причина усиливается ее последствиями. Последствия стресса становятся настолько разрушительными, что имеют значение не только для индивида, но и для всего общества.

В связи с этим возникли и продолжают создаваться многочисленные технологии, направленные на защиту от воздействия стрессовых ситуаций в условиях профессиональной деятельности. Но несмотря на большое количество публикаций на эту тему, на отечественных предприятиях не особо стремятся воплощать рекомендации в жизнь, предпочитая применять время от времени те или иные методы в случайном порядке, что не приносит необходимого результата. Во многом такому положению дел соответствует, во-первых, излишнее многообразие различных форм стресс-менеджмента, которые не имеют общих моментов, во-вторых, отсутствие системного подхода к решению проблемы, когда особый упор делается либо в сторону практики, либо теории, а способ решения задач объясняется на примерах, мало соизмеримых с имеющимися данными.

Поэтому я решила взять для исследования эту тему с целью объединить наиболее известные методологии из различных источников и построить их в виде одной общей схемы, позволяющей проанализировать имеющиеся стрессы, устранить их негативное воздействие, устранить последствия и заблаговременно предупредить появление новых.

При этом основной подход, который я буду использовать в работе - это анализ самого понятия стресс, поскольку всестороннее изучение проблемы - это на пятьдесят процентов уже ее решение. Прежде чем предпринять какие-либо действия, в первую очередь, необходимо изучить противника: выяснить слабые и сильные стороны, найти причины, его породившие, обозначить стадии протекания - этому будет посвящена первая глава работы и в ней уже можно будет найти ответы на многие вопросы. Во второй главе на основании первой будут представлены непосредственно сами методы управления стрессом, причем если процесс управления представляет собой единообразный механизм, в чем можно будет убедиться в начале главы, то конкретные способы регулирования различных типов стресса будут сильно различаться.

Хочу отметить, что, к счастью, в моей профессиональной деятельности нет особых сложностей, связанных с явным проявлением такого явления как стресс, поэтому применение тех методов, которые описываются мною в работе, не оказалось возможным на практике. Но в качестве наработки навыков для будущей управленческой деятельности считаю такой опыт для себя весьма полезным и продуктивным.

Также хочу акцентировать внимание, что в работе я сознательно опущу моменты, связанные с негативными методами снятия стресса, такими как употребление алкоголя, наркомании, проституции и т.д., поскольку считаю эти проявления показателями реальной болезни работника, излечением которых должны заниматься специализированные учреждения, поскольку методы антистрессовой защиты для них будут явно не достаточны.


    Разумный менеджмент -  Copyright © 2013