Симптомы (проявления) профессионального стресса

Для изучения симптоматики стресса используют классификацию реакций человека и выделяют поведенческие, интеллектуальные, эмоциональные и физиологические проявления. (Такой типологии придерживаются не все специалисты, большинство предпочитает давать смешанные общие характеристики, однако для полноценного анализа состояния работника следует рассматривать признаки стресса все же по отдельности - такого мнения придерживается Щербатых Ю. В., что можно оценить по его тесту комплексной оценки проявлений стресса в приложении 1)

Интересную особенность имеют симптомы синдрома профессионального выгорания - они могут быть «инфекционными» и проявляться не только у отдельных работников, а у целых организаций: у подавляющего большинства сотрудников может присутствовать внутреннее физическое или эмоциональное состояние с одними и теми же симптомами, а также одна и те же форма поведения. В таких случаях заметно «стираются» индивидуальные различия между работниками, они становятся неестественно похожими и одинаковыми, как бы «на одно лицо». Люди становятся пессимистами, у которых нет веры в позитивные изменения на работе и возможность что-то изменить собственными усилиями.

Поведенческие реакции

- проявляется синдром «хронической усталости» - чувство постоянной усталости, которое начинается с утра и преследует человека в течение всего дня. Отдельным, специфическим проявлением также может стать обратная форма утомляемости - трудоголизм - полная «зацикленность» на работе, чрезмерная значимость работы, сконцентрированность ведущих целей только или преимущественно в области карьеры, сниженная мотивация в частной, личной сфере.

Рис. 3. Поведенческие признаки стресса

Интеллектуальные проявления

- свойственна дезорганизованность - потеря концентрации внимания, рассеянность, забывчивость, повышенная суетливость, принятие ошибочных решений, снижение чувства ответственности.

Рис. 4. Интеллектуальные признаки стресса

Физиологические проявления

- это общее ухудшение физического здоровья: головные боли, головокружение, мышечные спазмы, боли в спине или грудной клетке, тошнота, аллергические реакции, нарушение артериального давления (повышение и понижение), расстройства сна и пищеварения.

Рис. 5. Физиологические признаки стресса

Эмоциональные признаки

- наблюдается негативное изменение внутреннего состояния на сверхвозбужденное или депрессию. Работник чувствует, что теряет контроль над собой и профессиональной ситуацией, испытывает внутренний дискомфорт и напряжение. Холерики и сангвиники склонны перевозбуждаться, становятся раздражительными и конфликтными. Флегматики и меланхолики чаще становятся пассивными, вялыми и подавленными, заметно уменьшают контакты с коллегами.

Рис. 6. Эмоциональные признаки стресса