Классификация процессов системы менеджмента качества

Для каждого процесса фиксируются:

исполнители;

поставщики входных данных;

потребители выходных данных (результатов);

показатели качества входов;

показатели качества выходов;

показатели качества процесса;

показатели качества ресурсов.

Все процессы связаны между собой единой сетью. Как правило, выход одного процесса является входом другого процесса. Процесс может иметь несколько поставщиков входных данных и несколько потребителей выходных данных. Ресурсы, выделяемые для выполнения некоторого процесса, могут относиться к пяти категориям: человеческие ресурсы; материальные ресурсы; финансовые ресурсы; информационные ресурсы и модели; стандарты, инструкции и методы. Таким образом, технология внедрения процессного подхода в систему управления промышленным предприятием базируется на использовании опыта передовых стран, выявлении достоинств и недостатков иерархического (функционального) и процессного подходов. При процессном управлении основное внимание менеджмента концентрируется на межфункциональных процессах, объединяющих отдельные функции в общие потоки и нацеленных на конечные результаты деятельности промышленного предприятия. Реализация процессного подхода предполагает использование различного инструментария: описание схемы потока процессов, модернизация процессов, описание их входов и выходов, оценка результативности.

Оценка эффективности функционирования процессной модели деятельности ОАО «ИНТЭКО»

Краткая характеристика предприятия

ОАО «ИНТЭКО» создано 12 октября 2005 года с Уставным капиталом 20,5 млн. рублей. Компания, образованная в соответствии с решением Совета безопасности РТ от 09.06.2005 г., реализует новый этап развития нефтеперерабатывающей отрасли Татарстана. В центре нефтехимии республики - в Нижнекамске - возводится Комплекс нефтеперерабатывающих и нефтехимических заводов, рассчитанный на ежегодную переработку 7 млн. тонн нефти в широкую гамму нефтехимической продукции. Проект является важнейшей составляющей стратегии развития нефтегазохимического комплекса республики. Он даст импульс дальнейшему переделу углеводородного сырья, обеспечит развитие внутри - и межрегиональной интеграции предприятий нефтехимии Татарстана.

ОАО «ИНТЭКО» выступало заказчиком строительства Комплекса нефтеперерабатывающих и нефтехимических заводов. Главным координатором, согласно решению Совета безопасности РТ, было определено ОАО «Татнефть».

После завершения строительства Первого пускового комплекса и получения лицензии Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) на деятельность по эксплуатации взрывопожароопасных производственных объектов ОАО «ИНТЭКО» было передано управление производством.

В составе комплекса запланировано поэтапное строительство трех взаимосвязанных между собой заводов (нефтеперерабатывающий, глубокой переработки и нефтехимический) и выпуск 18 видов продукции высокого передела нефти полный перечень представлен в Приложение 1.

Концепция Комплекса основывается на следующих принципах:

переработка тяжелой высокосернистой нефти, что соответствует стратегической задаче России - уменьшение доли высокосернистой нефти в экспортных трубопроводах;

замещение экспорта нефти экспортом высококачественных нефтепродуктов;

улучшение экологической ситуации за счет производства экологически чистых топлив и соблюдения жестких требований к выбросам при проектировании установок Комплекса;

применение 25 передовых апробированных мировых технологий;

выработка электроэнергии, которая будет производиться методом когенерации низкокалорийного синтез-газа собственного производства;

интеграция нефтеперерабатывающих и нефтехимических производств в рамках единого Комплекса. Комплекс состоит из трех взаимосвязанных между собой заводов.

Главным инвестором и координатором Проекта является компания «Татнефть», заказчиком - ОАО «ИНТЭКО», генеральным проектировщиком ведущий российский проектный институт «ВНИПИнефть». В качестве подрядчика по управлению Проектом была привлечена международная корпорация «Флуор», разработчика расширенного базового Проекта (FEED) - международная инжиниринговая компания в области нефтепереработки и нефтехимии «Foster Wheeler». Финансовыми консультантами выступают банк «Зенит» и «АБН АМРО Банк», юридическим консультантом - компания «Ален энд Овери». В качестве экологического консультанта привлечена компания «И-АР-ЭМ Юрейжа Лимитед», международным страховым консультантом назначено ЗАО «Марш-страховые брокеры». Международным маркетинговым консультантом определена компания «Буз Ален Гамильтон», налоговым консультантом - компания «Энерджи Консалтинг».

Представим характеристики Проекта:

глубина переработки: 96,9% (в среднем по РФ- 71,5%, по США- 95%).