Показатели оценки информационных ресурсов предприятия
Эксплуатационные показатели характеризуют условия применения и информационного обслуживания производственной системы. Примерный состав таких показателей: среднее время ожидания возможности доступа к базам информационной системы, среднее время обработки одного запроса к информационной системе, потребный состав, численность и квалификация работников, занятых в информационной сфере, требования к квалификации пользователей и др.
Показатели оценки обеспечивающих функций системы призваны характеризовать объем информации, хранящейся в системе, защищенность системы, устойчивость процесса обработки информации, а также математическое, программное, лингвистическое, организационно-правовое и др. виды обеспечения.
Система показателей, характеризующая качество информационного обеспечения, должна, на наш взгляд, содержать показатели, определяющие интегральные оценки информационных процессов непосредственно со стороны удовлетворения потребностей пользователей. Предлагаемая система показателей включает следующие: степень информированности пользователей, объем и состав предоставляемых информационных услуг, степень удовлетворения спроса на информационные услуги. Уровень кадрового потенциала может быть охарактеризован посредством показателей отражающих способность и готовность управленцев к использованию новых информационных технологий, возрастной состав, компьютерную грамотность. Показатели оценки эффективности информационной деятельности характеризуют процесс, прежде всего, с точки зрения затрат на информатизацию, затрат непосредственно на информационную деятельность, а также со стороны получаемой от нее прибыли. Предлагаемый примерный состав таких показателей: прирост прибыли за счет повышения информатизации, стоимость произведенных информационных услуг, затраты на процесс информатизации, среднее время окупаемости процесса информатизации, уровень спроса на отечественные информационные услуги и получаемая от этого прибыль. В качестве интегрального показателя эффективности использования производственных информационных ресурсов предлагаем использовать показатель «информация-отдача».
Предложенная система показателей может характеризовать как информационную деятельность предприятия в целом, так и информационные процессы отдельных функций управления.
Управление информационными ресурсами организации на основе функционально-должностного подхода