Факторы групповой сплоченности
Информация часто замалчивается (как определенный капитал), и коллектив может даже «покрыть» слабого, чтобы «выровнять» свои ряды.
И все же в России прекрасно работают как интернациональные, так и отечественные команды. Шаг за шагом проходят они этапы своего развития, а их успешное существование доказывает возможность построения самообучающейся компании или развивающейся системы организационного поведения. Это фирма, которая легко может адаптироваться к изменениям и персонал которой «открыт» для них. Она впитала в себя лучшие черты родного российского коллективизма (умение много и хорошо работать, взаимопомощь и поддержка), однако также и подхватила новые европейские тенденции менеджмента (работа по плану, обмен информацией и критическими замечаниями «без обид», планомерный рост производительности без скачков и спадов).
Специалист или сотрудник такой компании - человек обучающийся, «живой», способный увидеть новую цель тогда, когда старая только-только достигнута. Он одновременно играет за себя (саморазвитие) и за команду как один из экспертов или необходимых «игроков».
На российский рынок выходят западные фирмы со своими ожиданиями, миссиями и стратегиями. Это значит, что русских сотрудников западных фирм ожидают перемены в отношении к своим обязанностям, во взаимодействиях с сослуживцами, в оплате и характере труда. Западные коллеги находятся в сетях предрассудков и неоправданных ожиданий относительно России.
Они мыслят крайностями, считая русских коллег то слишком образованными, то абсолютно неспособными к работе в группе или недостойными позиции топ-менеджера.
Команда и структура - понятия противоположные. В связи с этим первое условие командной работы - выведение команды из структуры или защита от нее. Команда нужна, если задание сложное, однако выполнить его надо, причем быстро и творчески. И это задание не одно - в перспективе зреют другие.
Создать команду можно методами испытаний и тренинга, на которых развиваются межличностные коммуникации, происходит личностный рост и увеличивается ответственность за себя, других и результат дела. На тренировках полезно команду «бить» или отпускать в «зоны смерти».
Можно тренировать ее во время специальных выездов («веревки», игры, тренинги и т.д.).
Для стимулирования командной деятельности необходимы специальные мотиваторы. Если рассматривать пирамиду Маслоу, то первому ее уровню соответствует желание человека заработать, исключающее романтику эмоциональных факторов. Люди, чьи потребности располагаются на втором уровне пирамиды, ценят безопасность и ждут конца работы в команде, так как действия команды могут казаться им непредсказуемыми.
К третьему уровню относятся потребности в принадлежности к общности и общении, такой сотрудник обещает стать для команды «пустышкой». Четвертый уровень - карьера, человек этого типа рассматривает команду как карьерный плацдарм и не будет «выкладываться» творчески. В любой команде такие члены есть, их можно вычислить почти сразу. Однако работа с действительно творческим окружением и интересными задачами - для людей с потребностями пятого уровня. «Особенностью командной формы организации труда является то, что работа в ней - один из самых эффективных способов удовлетворения потребностей высшего уровня».
Особенно важны потребности в успехе, власти и причастности для мотивации тех людей, у которых потребности низшего уровня уже удовлетворены. Мотивация командной работы так же, как и коллективной, носит индивидуальный и групповой характер. Ее преимуществом является достижение баланса групповых и индивидуальных интересов и потребностей, чего не легко добиться при обычной форме труда. Профессиональное и ролевое разделение в команде позволяет наиболее полно реализовать потребности в самовыражении, уважении и успехе.
С другой стороны, наивысшей ценностью для всех членов команды является компания, ее цели и задачи. Особенность стимулирования в команде - групповое вознаграждение, с помощью которого решается проблема несправедливости в оплате труда. Еще один вопрос: «Если оплата труда и так достаточно высока и у команды есть только одно вознаграждение - высокий оклад, считается ли такая группа командой?» Она работает потому, что ей важно решить значимые для фирмы и трудноразрешимые проблемы. Просто сами задачи являются определенным вызовом для участников команды.