Анализ и результаты исследования отбора персонала в ВТБ 24 (ЗАО)

Всю информацию о кандидатах (как успешно прошедших испытания при приеме, так и не выдержавших их) специалист по подбору персонала заносит в программу E-Staff Рекрутер. Программа E-Staff позволяет отслеживать всю цепочку действий по каждому кандидату от момента поступления его резюме в базу (телефонные интервью, первичное интервью, отправка резюме руководителю, интервью у руководителя, отклонение или выход на работу и др.).Статус текущей работы специалиста по подбору по каждой из вакансий показывается в программе в наглядной форме.

Функциональные возможности программы позволяют специалисту по подбору персонала осуществлять: учет вакансий и заявок на подбор сотрудников, поиск кандидатов в Интернет, хранение полной истории работы по каждому кандидату, вакансии, поиск любых данных по кандидатам, формирование и поддерживание резервного банка данных по соискателям, не прошедшим отбор или испытание. Благодаря программе появляется возможность автоматической публикации объявлений о вакансиях в Интернет, а также импорта резюме кандидатов из почтовых ящиков и документов Microsoft Word. При этом при импорте программа заводит в базе кандидатов унифицированную карточку кандидата с прикрепленным резюме, автоматически распознает в нем ключевую информацию (ФИО, дата рождения, адрес, телефон, e-mail, уровень зарплаты) и помещает эти данные в соответствующие поля карточки. E-Staff Рекрутер позволяет искать кандидатов по нескольким сайтам при помощи одного запроса, переносить найденные резюме во внутреннюю базу компании и отслеживать кандидатов, найденных повторно, или по которым уже ведется (велась) работа.

В качестве одного из методов определения эффективности отбора персонала в филиале № 5440 ВТБ 24 (ЗАО) был использован метод интервью «Оценка эффективности отбора персонала».

% респондентов отметили, что персонал отбирается исходя из потребностей банка и особенности каждой вакантной должности.

Рисунок 5 - Документы, регламентирующие процесс отбора персонала в филиале № 5440 ВТБ 24 (ЗАО)

Как видно из рисунка, все сотрудники, занимающиеся подбором персоналом, используют регламентирующие документы, положение о подборе персонала выделили 100% опрошенных, штатное расписание 67 %, а также 33% руководствуются должностными инструкциями.

Рисунок 6 - Процент респондентов, справляющихся с планом

Большинство сотрудников справляется с планом работы, который устанавливается ежедневно, но есть и сотрудники (33%), которые не успевают выполнить объем работы.

Большая часть опрошенных отметили (67%), что требования к кандидатам завышенные, их устанавливают руководители структурных подразделений и специалисты по отбору не участвуют в определении критериев.

Рисунок 7 - Методы отбора персонала в филиале № 5440 ВТБ 24 (ЗАО)

Все специалисты по подбору персонала, а также руководитель отдела персонала используют совмещенные методы отбора сотрудников такие как: анализ документов, интервью и тестирование.

Рисунок 8 - Причины текучести кадров в филиале № 5440 ВТБ 24 (ЗАО)

% респондентов считают, что в банке текучесть кадров на высоком уровне среди специалистов, занимающих стартовые должности, такие как: клиентский менеджер, администратор зала, кассир и другие. Среди причин выделили следующие: низкая зарплата (67%), неудобный график работы(67%), несложившиеся отношения с руководством и коллективом (33%), а главной причиной является несоответствие ожиданий кандидата реальным условиям работы.