Программа исследования
Ниже приводится карточка наблюдения.
ФИО: Перепон Евгения Николаевна
Дата начала наблюдения: 20.02.2012.
Время начала: 10: 00 МСК
Дата окончания наблюдения: 27.04.2012.
Время окончания: 17: 00 МСК
Место: здание военно-патриотического клуба смешанных единоборств "Сапсан".
|
Наблюдаемые параметры |
Формализованные показатели |
Неформализованные показатели |
|
1. Внешние: | ||
|
- Наличие парковки | ||
|
- Наличие и видимость таблички | ||
|
- Внешний вид офиса | ||
|
- Местоположение здания | ||
|
2. ВнутренниеНаличие стендов (сколько и какие) | ||
|
-Наличие необходимой инф-ии на стендах | ||
|
- организационная инф-я | ||
|
- рекламная инф-я | ||
|
- информативные док-ты | ||
|
-официальные док-ты | ||
|
-Интерьер (удобство, комфорт, стиль) | ||
|
- Наличие необходимого освещения | ||
|
- Санитарные условия | ||
|
- Акторы: | ||
|
-внешний вид участников | ||
|
- поведение | ||
|
- коммуникат. культура | ||
|
- Описание последовательности событий |
Эти наблюдаемые параметры были выбраны для того чтобы в полной мере оценить коммуникационную составляющую клуба "Сапсан". Для этого необходимо провести исследование внешних и внутренних характеристик организации (внешние - как здание выглядит снаружи, внутренние - какие показатели технической стороны объекта, состояние стендов, поведение акторов, наличие необходимой информации и ее доступность и др.)
Цель наблюдения - прослеживание и фиксация наиболее важных фактов, помогающих при оценке.
Инструкция наблюдателю:
Карточка наблюдателя показывает шкалу, где:
- отлично, условия удовлетворены на 100%
- хорошо, условия удовлетворены, но имеются незначительные недостатки
- удовлетворительно, условия удовлетворены, но имеются существенные недостатки
- плохо, условия удовлетворены, но имеются значительные недостатки
- очень плохо, то есть условия не удовлетворены.
. Метод экспертного интервью.
Экспертное интервью - разновидность глубинного интервью.
Интервью - контакт корреспондента и респондента, предполагающий непосредственное общение. Глубинное интервью длится 1,5 - 2,5 часа.
Выделяются 3 вида интервью:
нарративное - интервьюер только задает тему, русло, затем выступает только в роли слушателя;
диалоговое интервью - свободная беседа в форме диалога;
полуструктурированное интервью - интервьюер придерживается определенного плана и, в соответствии с этим планом, задает структуру разговора. План интервью называется путеводителем интервью.
В данной курсовой работе используется метод полуструктурированного экспертного интервью. Приводится путеводитель интервью (гайд), а в роли эксперта выступает руководитель (он же главный тренер) военно-патриотического клуба "Сапсан" Валерий Пыстин.