Пути совершенствования управления грузоперевозками внутренних водных путей

. контроль за всеми транспортными и другими операциями, возникающими в пути следования грузов с использованием современных средств телекоммуникации, информатики и других информационных технологий;

. предоставление соответствующей информации судовладельцам.

В будущем значение водного транспорта для логистики не уменьшится, так как медленные речные суда могут служить своего рода передвижными складами при надлежащей интеграции в общую логистическую систему. Все это поможет с меньшими проблемами усовершенствовать систему качества на предприятии.

Приложение 1

Политика руководства ООО НЛК «Ривер-Сиа» в области качества

Качество услуг и процессов системы менеджмента качества мы рассматриваем, как главное усилие для увеличения объемов продаж, завоевания и расширения рынков сбыта, основу получения прибыли, улучшения экономического положения и развития предприятия в интересах коллектива предприятия, потребителей, поставщиков.

Качество услуг, наших человеческих отношений и организации развития управления предприятием - основной принцип нашей работы.

Мы все - команда единомышленников.

Основные цели:

. максимальное удовлетворение спроса потребителей.

. завоевание и поддержание репутации транспортного предприятия высокого сервиса;

. создание новых видов услуг в соответствии с ожидаемыми потребностями.

Основой успеха нашей деятельности являются следующие ценности:

НАШИ ЛЮДИ - источник нашей силы, интеллектуального богатства, корпоративной культуры.

НАШИ УСЛУГИ - конечный результат коллективного труда, источник развития и процветания предприятия.

Достигается:

вовлечением каждого работника в процесс постоянного улучшения качества как реализуемой услуги, так и своей работы;

созданием эффективной системы мотивирования персонала;

организацией процесса постоянного обучения, повышения квалификации и общей культуры;

созданием в коллективах атмосферы доверия, уважения и взаимопомощи.

Высшее руководство берет на себя:

ответственность за организацию и управление работой, связанной с функционированием и улучшением системы менеджмента качества;

обязательство руководствоваться Политикой качества, уважать названные ценности и призывает к этому весь коллектив предприятия.

Рис.2 Динамика экспортно-импортных грузоперевозок ООО НЛК «Ривер-Сиа» в тыс. тонн.

Рис.3 Грузы перевозимые ООО НЛК «Ривер-Сиа» в тыс.тонн за 2009 год.