Анализ системы качества ООО НЛК «Ривер-Сиа»

На основе номенклатуры показателей качества устанавливают перечень наименований характеристик потребительских свойств грузовых перевозок, составляющих их качество, количественные показатели и методы (методики) их оценки[12, С.314].

Выбор номенклатуры показателей качества обосновывают:

характеристиками и особенностями перевозимого груза;

видом транспорта и сообщения;

используемым подвижным составом;

особенностями экспедирования груза;

требованиями, предъявляемыми к перевозочному процессу;

задачами управления качеством транспортных услуг;

составом и структурой свойств, характеризующих качество;

основными требованиями к показателям качества.

Показатели качества ООО НЛК «Ривер-Сиа» должны отвечать следующим основным требованиям:

. способствовать обеспечению соответствия качества грузовых перевозок ВВП (внутренними водными путями) потребностям потребителей;

. характеризовать все свойства грузовой перевозки ВВП, обуславливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности потребителей в соответствии с ее назначением;

. быть стабильными;

. способствовать повышению качества грузовых перевозок ВВП;

. исключать взаимозаменяемость показателей при комплексной оценке уровня качества грузовых перевозок ВВП;

. учитывать современные достижения науки и техники и основные направления научно-технического прогресса на транспорте и в сфере транспортных услуг[12, С.326].