Организационно-экономическая характеристика РУП «Отель «Минск»

На предприятии, внедрена автоматизированная система управления отелем. Служба регистрации и приема, а также обслуживания гостей в номерах работают круглосуточно. Персонал владеет иностранными языками, прошел обучение для работы по соответствующим европейским стандартам обслуживания.

Высокий уровень безопасности гостям отеля обеспечивают собственная служба безопасности, система видеонаблюдения, электронные ключи. РУП «Отель «Минск» обеспечивает противопожарную безопасность своих гостей и обслуживающего персонала. В отеле установлены современные дымовые извещатели. В операторской обеспечивается круглосуточное наблюдение за системой освещения и пожаротушения.

В отеле есть все, что нужно для успешной работы, комфортного проживания и полноценного отдыха: прачечная и химчистка, салон красоты, банкомат и пункт обмена валют, аренда и прокат автомобилей, вызов такси, продажа авиа- и железнодорожных билетов, организация экскурсионного и культурного обслуживания, магазин сувениров, киоск по продаже газет и журналов, крытая автостоянка, ночной клуб.

Специфика деятельности РУП «Отель «Минск» предоставление качественных услуг размещения, проживания и питания для наиболее требовательных клиентов, среди которых наибольший удельный вес составляют российские бизнесмены и представители шоу-бизнеса. Отличительной чертой отеля является его немалая популярность среди приезжих иностранных туристов, которые составляют большую половину всех гостей. Так что сегмент рынка, на который ориентируется предприятие - клиенты с относительно высоким достатком. Благодаря гибкой системе скидок в 2004 году начата работа с крупными туристическими компаниями. Успешно развивается программа по приему семей-усыновителей из США. Намечено ее расширение за счет участников подобных программ из других стран. Проводится работа по поиску новых компаний-партнеров в Республике Беларусь и за рубежом.

Схема организационно - управленческой структуры предприятия приведена в приложении А. Организационная структура предприятия играет очень важную роль. Эффективная организационная структура создается в результате многолетнего опыта функционирования предприятия на рынке и является одним из важнейших элементов динамичной стратегии. Хорошо налаженные системы планирования, контроля и информации выступают одним из гарантов высокой стабильности, которая создает у персонала предприятия и потребителей чувство надежности. Неопределенность и расплывчатость организационной структуры не позволяет наладить четкую координацию действий отдельных подразделений предприятия.

Тип организационной структуры РУП «Отель «Минск» - линейно - функциональный. При такой структуре всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. При разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов ему помогает специальный аппарат.

Структурные подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб - исполнителей.

В организационной структуре РУП «Отель «Минск» выделяют уровни:

.институциональный (владелец (государство), генеральный директор). Это уровень управления высшего звена.

.управленческий (директора отделов и служб). Это уровень управления среднего звена.