Характеристика салона красоты «Бенигнум»

Сущность линейной структуры управления состоит в том, что, управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом - руководителем, который получает официальную информацию от непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность за его работу перед вышестоящим руководителем[30]. Преимущества линейной структуры объясняются простотой применения. Ответственность за результаты работы лежит на линейном руководителе - директоре салона красоты. Все обязанности и полномочия здесь четко распределены, и поэтому создаются условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе.

Штат салона красоты «Бенигнум» состоит из 19 человек: два администратора, бухгалтер, четыре косметолога, четыре мастера маникюра и педикюра, три массажиста, четыре парикмахера и вспомогательный персонал в количестве одной штатной единицы.

Управленческие обязанности распределяются следующим образом.

Директор салона красоты выполняет руководящие функции. Его должностные обязанности включают:

- организацию и управление работой салона красоты;

- организация и руководство финансово-экономической деятельностью салона красоты;

- организация, контроль и управление деятельностью персонала салона красоты;

- ведение кадрового делопроизводства;

- обеспечение безопасных условий и охраны труда.

Рис. 2.3. Организационная структура салона красоты «Бенигнум»

Администратор салона красоты выполняет следующие должностные обязанности:

- обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;

- консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ;

- ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу;

- принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей;

- контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

Мастера по маникюру и педикюру, парикмахеры, косметологи, массажисты выполняют должностные обязанности в рамках действующих должностных инструкций.

В настоящее время на малых, сверхмалых, частично на средних предприятиях индустрии красоты, в том числе в салоне красоты «Бенигнум», линейная структура управления продолжает сохранять свое значение и имеет следующие характеристики:

- преобладают короткие информационные каналы связи между работниками;

- доминируют неформальные (личностные) отношения между сотрудниками;

- координирование работы разных сотрудников устанавливается непосредственно ими путем прямых согласований и договоренностей.

Представленные характеристики не являются в большинстве своем положительными. В числе недостатков линейного построения организации отмечается жесткость, негибкость, неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия. Линейная структура ориентирована на большой объем информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, ограничение инициативы у работников низших уровней управления. Она предъявляет высокие требования к квалификации руководителей и их компетенции по всем вопросам производства и управления подчиненными[7].