Особенности производственной технологии
Практическая часть
Исследуемое предприятие: ООО "Играющий мир" - общество с ограниченной ответственностью, организация, филиалы которой находятся по всей территории РФ, которых насчитывается более 90 штук. Каждый филиал представляет собой букмекерскую контору, которая занимается приемом ставок от игроков на все виды спортивных событий. Соответственно вид деятельности исследуемого предприятия - организация и содержание игорных заведений и тотализаторов.
Головной офис ООО "Играющий мир" находится в городе Москве, откуда исходят все распоряжения и приказы по работе филиалов. Исследуемый филиал - филиал города Набережные Челны букмекерская контора "ПАРИ-МАТЧ", который расположен по адресу: ул. Ак. Рубаненко, 12, 1 подъезд, офис 2. Руководителем филиала назначена Гафурова Разия Рафаэловна. В ее подчинении находятся два сотрудника: старший оператор и кассир - операционист.
ООО "Играющий мир" существует на рынке более 5 лет, Набережночелнинский филиал ("ПАРИ-МАТЧ") появился в городе лишь полтора года назад - в феврале 2007 года.
С точки зрения менеджмента Набережночелнинский филиал ООО "Играющий мир" ("ПАРИ-МАТЧ") имеет смешанную систему управления, т.е. она включает в себя централизованную и децентрализованную системы управлений. В первом случае решения принимаются в центральном офисе, и в последующем тяжесть этих решений перекладывается на филиалы. Смешанная система позволяет слаженно работать всем сотрудникам предприятия, что является неотъемлемой частью любого предприятия.
Проблема: Очевидной проблемой филиала, сравнивая с показателями других филиалов Общества, является низкие сборы ставок, т.е. суммарное количество ставок в день колышется в интервале от 40 до 80 ставок уже в течение полутора лет. Сравнивая данные других филиалов, расположенных не в городе Набережные Челны, их показатели значительно больше от 100 да 250 ставок в день, практически в два раза. Нужно отметить, что чем больше количество ставок, тем больше предприятие получает прибыли, в нашем случае прибыли Набережночелнинского филиала ("ПАРИ-МАТЧ") хватает лишь для покрытия текущих расходов, оплаты счетов, аренды и заработной платы сотрудников. Обществу в целом нецелесообразно содержать данный филиал, что может привести к потере рабочих мест. Таким образом, руководство Обществом неоднократно требовало проведение анализа и выявление причин такого низкого количества ставок. На сегодняшний день эта проблема так и не решена.
Решение: Для решения выше обнародованной проблемы необходимо выявить причины, решив которые можно справиться с поставленной проблемой.
Для выявления причин автор предлагает, а в последующем и использует, проведение опроса среди своих клиентов. Основным вопросом являлось: "По какой причине Вы предпочитаете любую другую букмекерскою контору Набережночелнинскому филиалу ООО "Играющий мир" ("ПАРИ-МАТЧ")? Здесь необходимо представить так называемую "матрицу конкурентов", которую можно отнести к инновационному подходу анализа. Эта матрица представляет собой список конкурирующих фирм по городу Набережные Челны, их особенности, минимальные суммы ставок, время работы, расположение и т.д. То есть здесь представлена краткая характеристика, она несомненно важна, так как исследуемый вид деятельности предприятия - организация и содержание игорного заведения, здесь такие мелочи очень много значат. Матрица конкурентов представлена в приложении 1.