Описание характеристики филиала № 5440 ВТБ 24 (ЗАО) и методов исследования

Официальной датой рождения филиала ВТБ 24 (ЗАО) принято считать 1 августа 2005 года, когда в группе ВТБ был создан специальный розничный Банк - ЗАО Внешторгбанк Розничные услуги, в обиходе сразу принявший название ВТБ РУ. Создан банк был на базе ЗАО КБ «Гута-банк», контрольный пакет акций (85,81 %) которого был приобретён ВТБ в 2004 году. Сеть банка формируют более 500 филиалов и дополнительных офисов в 68 регионах страны. Своим клиентам Банк предлагает основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.

На сегодняшний день Банк является одним из лидеров в отечественной банковской индустрии. Банку принадлежит ключевая роль в инвестиционном кредитовании экономики и развитии розничного рынка банковских услуг в России. За всю историю своего существования банк ВТБ сумел занять прочные позиции на российском рынке банковских услуг и добиться международного признания, а также заслужить репутацию одного из самых надежных и финансово устойчивых банков страны.

Миссия банка ВТБ 24: предоставление финансовых услуг международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее клиентов, акционеров и общества в целом.

Основной целью деятельности Банка является получение прибыли при осуществлении банковских операций. Ключевыми задачами банка ВТБ 24 являются: обеспечение качества кредитного портфеля как в части управления просроченной задолженностью и ее сбором, так и в части адаптации кредитных процедур к негативным рыночным факторам; повышение эффективности управления затратами; оптимизация существующей сети продаж; модернизация ключевых банковских систем; совершенствование клиентского обслуживания; развитие региональной сети. Приоритетными направлениями деятельности банка являются предложение широкого спектра банковских розничных продуктов и услуг населению и субъектам малого предпринимательства, а также обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.

Филиал № 5440 ВТБ 24 (ЗАО) предоставляет все виды банковских услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы.

Организационно-правовой формой филиала № 5440 ВТБ 24 является ЗАО. Банк является кредитной организацией. Банк входит в банковскую систему Российской Федерации и в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», Федеральным законом «Об акционерных обществах», другими федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Банка России и Уставом.

Органами управления банка являются: общее собрание акционеров; наблюдательный совет; Президент - Председатель Правления - единоличный исполнительный орган; Правление - коллегиальный исполнительный орган. Высшим органом управления банка является общее собрание акционеров банка, принимающее важнейшие решения. Каждое структурное подразделение банка осуществляет свою деятельность на основании соответствующих внутрибанковских положений, содержащих основные функции, стоящие перед отделами, службами и внутренними подразделениями банка и Советом директоров банка. Сотрудники банка осуществляют свою деятельность в соответствии с должностной инструкцией. Руководство текущей деятельностью банка, в том числе принятие решений, издание приказов и распоряжений в рамках полномочий, определяемых Председателем Правления банка, осуществляет главный управляющий директор банка.

ВТБ 24 (ЗАО) в г. Новосибирске один из крупнейших филиалов банка, расположен на 9 площадках - сам филиал (администрация и офис банка) и 8 дополнительных офисов в разных районах города, включая Академгородок. Общая численность работающих в Новосибирском Филиале составляет 336 человек.

Рисунок - 2 Характеристика гендернего состава филиала № 5440ВТБ 24 (ЗАО)

Как видно из рисунка, прослеживается тенденция превышения численности женщин над численностью мужчин. Респонденты разделились таким образом: 28% мужчин и 72 % женщин.

Рисунок - 3 Характеристика кадрового состава по возрасту

Анализ возрастной структуры показал, что самую большую долю составляют работники, возраст которых от 25 лет до 30 лет - 44%. Приоритетными направлениями развития на данном этапе являются освоение работы, развитие навыков, самоутверждение, достижение независимости, достойный уровень оплаты труда. Вторая по численности группа - это работники от 31 до 40 лет, их доля 23%. Немалая часть сотрудников банка - молодежь в возрасте до 25 лет. Наименьший удельный вес в общей численности персонала составляют работники старше 40 лет - 13%.