Теоретические основы процессного подхода к управлению

После того, как возможные причины были установлены, необходимо проверить какие из них действительно послужили возникновению дефекта, а затем разработать процедуры, по устранению этих причин. Далее необходимо проверить результат внедренных действий. Если причина дефекта устранена, то введенные операции становятся предупреждающим действием, если же брак вновь появляется, то необходимо искать другую причину возникновения данного несоответствия.

) проведение профилактических работ по предупреждению дефектов и отклонений с целью профилактики брака.

Работы по профилактике брака можно проводить как до начала производства продукции, так и после.

До начала производства продукции профилактика брака называется процессом идентификации рисковых событий - установление возможных мест возникновения брака или отказа в планируемом технологическом процессе.

После начала производства продукции профилактика дефектов проводится путем систематического наблюдения за ходом и результатами процесса. Деятельность по предупреждению и профилактике брака называют регулированием процессов статистическими методами.

) постоянное улучшение процессов с целью непрерывного повышения конкурентоспособности продукции и организации.

Системное, а самое главное, непрерывное улучшение качества процессов, в котором задействован не один работник, а весь коллектив организации, требует организационно-методического воздействия, которое направлено не только на улучшение творческого состояния организма работающих, но и на удовлетворение требований потребителя. Таким воздействием впоследствии стал цикл Шухарта-Деминга «Plan - Do - Check - Act» (планируй - выполняй - проверяй - корректируй).[2]