Анализ системы управления качеством на предприятии ООО НЛК «Ривер-Сиа»

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом - директором Общества; избираемым (назначаемым) на общем собрании участников общества сроком на 5 лет.

Директор общества:

· без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет интересы и совершает сделки;

· выдает доверенности на право представительства от имени общества, в том числе доверенности с правом передоверия;

· издает приказы о назначении на должности работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;

-осуществляет иные полномочия, не отнесенные Законом или уставом общества к компетенции общего собрания участников общества.

Структура управления ООО НЛК «Ривер-Сиа» является линейно-функциональной. Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные - консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов[10, С.157].

Звенья управления показаны в табл. 2.

Таблица 2.

Звенья управления организационной структуры ООО НЛК «Ривер-Сиа»

Руководители функциональных подразделений осуществляют влияние на судоходное представительство формально. Они не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения работникам флота. Функциональные службы осуществляют подготовку реализации услуг; подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством реализации услуг.

Уровни управления ООО НЛК «Ривер-Сиа»:

I. Высшее руководство организации (top management):

- учредители;

директор.

II. Средний уровень (middle management) отсутствует.

III. Менеджмент первого уровня (first-line management):

- главный бухгалтер;

зам.дир. по безопасной эксплуатации флота.

Достоинства структуры управления ООО НЛК «Ривер-Сиа»:

освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;

построение связей «руководитель - подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю.

Недостатки структуры:

каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;

отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между подразделениями;

чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;

аккумулирование на верхнем уровне полномочий по решению наряду со стратегическими множества оперативных задач.

Интенсивное развитие и широкое использование услуг водных грузоперевозок ООО НЛК «Ривер-Сиа» определено рядом технико-экономических особенностей. Главное преимущество водного транспорта - это способность перевозить очень крупные грузы. При этом используют два типа судов: глубоководные (нуждаются в портах с глубоководными акваториями) и дизельные баржи (обладают большей гибкостью). Главными недостатками водного транспорта являются ограниченные функциональные возможности и небольшая его скорость. Причина в том, что для доставки грузов в порты и из портов приходится использовать железные дороги или грузовики, за исключением случаев, когда и пункт отправления, и пункт назначения расположены на одном и том же водном пути. Водный транспорт, таким образом, отличающийся большой грузоподъемностью и незначительными переменными издержками, выгоден тем грузоотправителям, для которых важны низкие транспортные тарифы, а скорость доставки имеет второстепенное значение.

Типичными грузами для перевозки по внутренним водным путям являются руда, минеральное сырье, цемент, зерно и некоторые другие сельскохозяйственные продукты. Возможности транспорта ограничены не только его привязкой к судоходным рекам и каналам, но и зависимостью от мощностей для погрузки-разгрузки и хранения таких насыпных грузов, а также растущей конкуренцией со стороны железных дорог, обслуживающих параллельные дороги.

Рассмотрим основные принципы управления качеством услуг ООО НЛК «Ривер-Сиа»:

1. Ориентация на потребителей;

2. Лидерство руководства;

. Процессный подход;

. Непрерывное улучшение;

. Подход к принятию решений на основе фактов;

. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.