Анализ системы управления качеством на предприятии ООО НЛК «Ривер-Сиа»

протокол (протоколы) собрания учредителей общества, содержащий решение о создании общества и об утверждении денежной оценки неденежных вкладов в уставный капитал общества, а так же иные решения, связанные с созданием общества;

документ, подтверждающий государственную регистрацию общества;

документы, подтверждающие права общества на имущество, находящееся на его балансе;

внутренние документы общества;

положения о филиалах и представительствах общества;

документы, связанные с эмиссией облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг общества;

протоколы общих собраний участников общества;

списки аффилированных лиц общества;

заключения аудитора, государственных и муниципальных органов финансового контроля;

иные документы, предусмотренные федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации, внутренними документами общества, решениями общего собрания участников общества, исполнительных органов общества.

Участники общества вправе:

участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном Законом и уставом общества;

получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией, в установленном уставом общества порядке;

продать или осуществить отчуждение иным образом своей доли или части доли в уставном капитале общества одному или нескольким участникам общества или другому лицу в порядке, предусмотренном Законом и уставом общества;

выйти из общества путем отчуждения своей доли обществу или потребовать приобретения обществом доли в случаях, предусмотренных Законом;

получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами или его стоимость.

Стандарты качества компании по положению о компетентности, осведомленности и подготовки персонала[3, С.48]. Данное положение определяет порядок и условия подготовки каждого сотрудника, которые направлены на то, чтобы как можно быстрее освоиться с новыми обязанностями и реализовать свой потенциал. Профессионализм сотрудников - главное условие качественной работы. Поэтому обучение и аттестация персонала - одна из центральных составляющих системы качества ООО НЛК «Ривер-Сиа».

Главным критерием развития ООО НЛК «Ривер-Сиа» является:

улучшение качества обслуживания клиентов компании;

увеличение парка собственного подвижного состава и скорости доставки;

снижение стоимости услуг.

Основные рынки сбыта:

г. Нижний Новгород;

Москва,

Астрахань,

Ростов-на-Дону,

Казань,

С-Петербург,

Ярославль,

Иран,

Венгрия,

Украина.

Основные конкуренты предприятия:

ООО"Фарватер",ООО"СовРечТранс",ООО"Кама-Траст",

ООО"Волгаремфлот",ЗАО "Средне-Волжская судоходная компания".

Среднесписочная численность работников - 11 чел.

Организационная структура ООО НЛК «Ривер-Сиа» представлена на рис. 3.

Учредителями (участниками) Общества являются физические лица граждане Российской Федерации.

Рис. 3. Организационная структура ООО НЛК «Ривер-Сиа»

Высшим органом управления общества является общее собрание участников общества.

К исключительной компетенции общего собрания участников общества относятся:

1. определение основных направлений деятельности общества, а так же принятие решений об участии в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций;

. изменение устава общества, в том числе изменение размера уставного капитала общества;

.образование исполнительных органов общества и досрочное прекращение их полномочий, а так же принятие решения о передаче полномочий единоличного исполнительного органа общества управляющему, утверждение такого управляющего и условий договора с ним;

4. избрание и досрочное прекращение полномочий ревизионной комиссии (ревизора) общества;

5. утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов;

6.принятие решения о распределении чистой прибыли между участниками общества;

7. утверждение (принятие) документов, регулирующих внутреннюю деятельность общества (внутренних документов общества);

8. принятие решения о размещении обществом облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг;

9.назначение аудиторской проверки, утверждение аудитора и определение размера оплаты его услуг;

.принятие решения о реорганизации или ликвидации общества;

.назначение ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационных балансов;

.принятие решения о создании филиалов, открытии представительств; 13. утверждение денежной оценки имущества, вносимого для оплаты долей в уставном капитале общества;

. увеличение уставного капитала общества за счет имущества общества и за счет дополнительных вкладов его участников;

. увеличение уставного капитала за счет дополнительного вклада по заявлению участника (заявлениям участников) общества и заявления (заявлений) третьих лиц;

. решение иных вопросов, предусмотренных Законом.