Совершенствование реинжиниринга производственных систем ООО «Нерудные строительные материалы»

На предприятии предлагаем перепроектировать организационную структуру компании. Новая структура компании будет основываться управлении бизнес-процессами и производственными ресурсами (рис. 5). Можно подчеркнуть несколько типовых ролей сотрудников. Руководитель компании будет назначать владельцев ресурсов и владельцев процессов: по одному для каждой функции и для каждого процесса в компании (в большой компании между руководителем и владельцами ресурсов и процессов могут стоять должностные лица, отвечающие за различные сферы бизнеса).

Владелец ресурса будет иметь долговременные права и нести долговременную ответственность за ресурсы, относящиеся к его конкретной функции. Владелец процесса будет нести оперативную ответственность за ресурсы, предоставленные в его распоряжение, чтобы выполнить некоторый конкретный процесс. Оператор процесса будет являться исполнителем, которого владелец процесса приглашать к себе на работу и с которым заключает соглашение. Будет заключаться трехстороннее соглашение между оператором, владельцем процесса и владельцем ресурса. Предложения по такому соглашению будут представляться оператору и, если тот согласится с ними, все стороны подписывают и принимают их. Кроме того, владелец процесса назначает руководителя (лидера) для каждого из своих конкретных процессов. Этот лидер будет нести оперативную ответственность за порученный ему конкретный процесс.

Рис. 5 Структура новой компании: ВР - владелец ресурса; ВП - владелец процесса; О - оператор процесса

Владелец процесса "закупает" внутри компании ресурсы и услуги у владельцев ресурсов. Владельцы процессов при этом заинтересованы в хорошей репутации своих процессов, дающей им право приглашать к себе лучших сотрудников. Каждый сотрудник будет стараться выполнять свои функции наилучшим образом, чтобы у владельцев процессов было желание "покупать" его услуги.

Обязанности перечисленных категорий сотрудников компании состоят в следующем:

Руководитель компании:

• ставит оперативные и долгосрочные цели;

• определяет стратегии бизнеса;

• осуществляет общий контроль за финансовой деятельностью;

• обеспечивает развитие бизнеса и организационной структуры;

• назначает владельцев процессов и владельцев ресурсов;

• контролирует деятельность владельцев процессов и владельцев ресурсов.

Владелец ресурса:

• распределяет операторов процессов или другие ресурсы между различными бизнес-процессами;

• разрешает конфликты, возникающие при распределении ресурсов;

• заключает соглашения с сотрудниками (операторами), из которых они получают ясное представление о своей долгосрочной роли в разработках компании, а также обеспечивает каждого сотрудника индивидуальным планом работ;

• обеспечивает повышение квалификации своего персонала и ведет проверку его компетентности;

• составляет бюджет долгосрочного обучения и стратегической подготовки (не связанной с каким-либо конкретным процессом);

• принимает на работу (совместно с владельцем процессов) операторов процессов;

• поддерживает служащих в переговорах, профессиональном росте, при разрешении конфликтов по использованию ресурсов и т.п.

Владелец процесса:

• разрабатывает процесс и обеспечивает, чтобы он соответствовал бизнес планам компании;

• определяет интерфейс процесса (совместно с владельцами других процессов);

• планирует бюджет процесса;

• назначает лидера (лидеров) экземпляров процесса;

• распределяет ресурсы для всех экземпляров процесса и заключает соглашения с каждым оператором процесса;

• оперативно дорабатывает процесс в случае необходимости (для проведения этого вида работ в бюджете выделяются средства);

• участвует в долгосрочном планировании потребностей в ресурсах (основным ответственным за это является владелец ресурсов);