Модель процесса управления персоналом

Одни процессы могут совершенствовать другие процессы, как следствие этого - в системе может освобождаться время (например, в результате автоматизации деятельности секретарши у нее освободилось около двух часов ежедневно, которые она тратила на ведение реестра дел в бумажном журнале). Будем обозначать такие результаты переменными, названия которых оканчиваются буквами ET (Emancipated Time).

Введем также коэффициент использования - системный весовой коэффициент, показывающий, насколько необходима продукция данного звена во всей системе. Обоснуем необходимость данного коэффициента: предположим, что его нет; тогда, если мы управляем узким звеном, которое производит нечто, само по себе, дешевое, но необходимое для всего производства, то, загружая узкое место по максимуму, мы можем получить ситуацию, когда на это звено тратим больше, чем получаем с него (если оценивать его результат в отдельности, игнорируя всю систему) и таким образом, загружая это место, мы бы ухудшали эффективность управления им; на самом деле, с точки зрения системы, эффективность управления узким звеном повысилась, потому что оно получило возможность производить больше ценности для системы, чем выросли затраты в данном звене. Для того, что бы отразить факт полезности таких изменений и нужен коэффициент использования. Таким образом, эффективность управления звеном нельзя оценить, игнорируя внешний контекст, всю систему. Запросы системы, контекст, в котором выполняются процессы, в которые вовлечен сотрудник, и учитываются данным коэффициентом. Будем обозначать такие коэффициенты переменным, названия которых заканчиваются буквами UF (use factor).

Рассмотрим процессы, которые происходят в организационных системах и их последствия:

Организация системы и первоначальная подготовка её к работе требует затрат (это затраты на то, что бы выполнение работы оказалось возможным) - INC (Initial Costs) (поиск и найм первоначального рабочего состава и другие работы). Время, которое тратиться на организацию системы можно обозначить как INT (Initial Time). В процессе такой деятельности в системе появляются ресурсы INR (Initial Results) имеющие в системе оценок вес INRUF (Initial Results Use Factor), этот процесс может быть усовершенствован и в системе может быть освобождено время EINT (Emancipated Initial Time);

В процессе деятельности системы её состояние изменяется - она может выйти из работоспособного состояния или оказаться близко к этому, что потом требует коррекции для того, что бы она снова пришла в работоспособное состояние и продолжала находиться в нем, и развивала свои возможности. Такая коррекция - это обслуживание (обслуживание и ремонт оборудования, часть процесса управления персоналом, работа системных администраторов, офис менеджеров и т.п.) и развитие системы (обучение, приобретение оборудование, поиск, найм, и подготовка дополнительного персонала, внедрение философий и систем управления организациями, программных систем и других полезных изменений), которые можно оценить, соответственно, как затраченные на них ресурсы - SRC (service costs) и DC (development costs). Обслуживание и развитие системы, занимает, соответственно, время SRT (Service Time) и DT (Development Time). В процессе этой деятельности создаются ресурсы стоимостью SRR (Service Results) имеющие в системе оценок вес SRRUF (Service Results Use Factor) и DR (Development Results) имеющие в системе оценок вес DRUF (Development Results Use Factor) соответственно, в системе также может быть освобождено время ESRT (Emancipated Service Time) и EDT (Emancipated Development Time);

Еще раз обращу внимание, что затраты на управление персоналом являются частью SRC (Service Costs), поскольку этот процесс корректирует систему, приводя её к работоспособному состоянию. Часть этих затрат можно отнести к DC (Development Costs) - ту часть, которая приводит к развитию всей системы.

В процессе работы и для её обеспечения расходуются различные ресурсы - WC (work costs), что напрямую влияет на стоимость работ. Это затраты на то, что бы работа была выполнена (затраты на использование услуг, расходных материалов, прочих ресурсов). Выполнение работы занимает время WT (Work Time). В процессе выполнения работы в системе создаются ресурсы стоимостью WR (Work Results) имеющие в системе оценок вес WRUF (Work Results Use Factor) и, соответственно, в системе может быть особождено время EWT (Emancipated Work Time).

Как результат существования системы, процесса выполнения работ и проведения прочих мероприятий, иногда реализуется риск, что может привести к выполнению дополнительных работ по компенсации причиненного ущерба, приведению поврежденных систем в порядок, реадаптации системы с учетом полученного опыта, стрессу и другим проблемам. Этот риск можно оценить, как RC (risk costs). Процесс работы с реализовавшимся риском занимает у системы время RT (Readaptation Time) - время, в течение которого ресурсы системы заняты усвоением нового опыта и обработкой последствия риска. В процессе такой реадаптации в системе создаются ресурсы стоимостью RR (Risk Results) имеющие в системе оценок вес RRUF (Risk Results Use Factor) и, соответственно, в системе может быть освобождено время ERT (Emancipated Readaptation Time);