Прогноз развития ситуации. Оценка рисков

После перехода к новой модели управления, можно прогнозировать следующее развитие событий:

Процесс наращивания ресниц будет обеспечиваться именно теми материалами, которые наиболее качественны и чаще всего применяются. Вследствие этого, клиенты, нарастившие ресницы, будут довольны их внешним видом, т.к. нет ни склеенных, ни спутанных ресничек. Администрация организации будет информирована о том, сколько и каких материалов было закуплено, а также какую сумму пришлось за них отдать. К тому же у руководства появится дополнительное свободное время, которое можно потратить на решение других вопросов.

Также стоит отметить, что внедрение нового подпроцесса возлагает большую ответственность на мастера по наращиванию. В этом можно рассматривать свои минусы и плюсы:

· Главный плюс в том, что сам факт доверия подчиненному может его мотивировать к более качественному выполнению своих обязанностей,

· Минус же состоит в том, что добавленная ответственность может наоборот обременять человека, и он может быть не доволен своей заработной платой, условиями работы, отношением начальства. Это может наоборот понизить его желание работать хорошо.

Именно тут возникают главные риски - человек может совсем не задумываться о важности возлагаемой на него работы. Ведь никто другой так хорошо и подробно не знает данный процесс. Из-за безответственного отношения появляются следующие риски:

· Отсутствие выявления наиболее качественных материалов,

· Отсутствие необходимой отчетности перед руководством,

· Заказ ненужных материалов, и как следствие - лишние затраты,

· Отсутствие заказа нужных материалов,

Также есть риски, связанные с безответственным отношением руководства, например, руководство может полностью переложить этот процесс на мастера по наращиванию, забыв о нем. Не проверяя отчеты, не делая никаких выводов.

Все эти риски необходимо учитывать и предпринять необходимые меры, чтобы снизить вероятность их возникновения.

Заключение

Проведя данное исследование, можно сделать следующие выводы:

Так как данный процесс наращивания ресниц раньше никогда не анализировался, его протекание нельзя назвать управляемым - его уровень дефектности никогда не исследовался, поэтому границы допусков не были установлены.

Контрольная p-карта говорит о том, что дефектность данного процесса не стабильное явление. Под действием каких-то факторов она то повышается, то понижается, поэтому необходимо предпринять такие меры по управлению дефектностью, которые ее стабилизируют, и по возможности, будут снижать.

Таким образом, было выяснено, что большая часть дефектов, возникала из-за качества используемых материалов. При помощи контрольных листков было установлено, что наиболее часто встречающиеся дефекты - склеенные ресницы, ресницы вставшие неровно, сломанные ресницы и комки клея. Доля дефектности по этим показателям составляет 92,6%.

Все виды материалов были проанализированы с точки зрения затрат на их приобретения и частоты появления дефектов у каждого из них. Среди всех материалов были выявлены наиболее подходящие для использования, а также те, которые лучше не использовать.

В связи с этим, была предложена рекомендация по изменению процесса наращивания ресниц, а конкретно, по передаче управления сырьем самому мастеру по наращиванию, который понимает какие материалы лучше, а какие хуже для того или иного клиента. Конечно, этот процесс обеспечения материалами должен быть под контролем главного менеджера, который будет проверять еженедельные отчеты мастера по наращиванию об использовании и заказе необходимого сырья.