Исследование процесса наращивания ресниц. Выявление причин возникновения дефектов
Контрольный лист видов дефектов
Название процесса: процесс наращивания ресниц
Вид контроля: выходной контроль
Типы дефектов: количество ресниц, вставших неровно; количество склеившихся ресниц; количество ресниц приклеенных к веку; количество комков клея; склеивание верхних и нижних ресниц; поломка ресниц.
Место проведения измерения: Участок №1.
Количество измерений - 20.
Дата сбора данных: 1.05.2012 - 1.06. 2012.
Ответственный: Крылова А.С.
|
Вид дефекта |
Наличие дефекта |
Итого |
Процент дефектности |
|
1. Количество ресниц, вставших неровно |
////////// ////////// ////////// ////////// ////////// ////////// ////////// / |
71 |
23,1% |
|
2. Количество склеившихся ресниц |
////////// ////////// ////////// ////////// ////////// ////////// ////////// ////////// ////////// ////////// ////////// ////////// ////////// ////////// ////////// ////////// ///////// |
169 |
54,9% |
|
3. Количество ресниц приклеенных к веку |
//// |
4 |
1,3% |
|
4. Количество комков клея |
////////// ///// |
15 |
4,9% |
|
5. Склеивание верхних и нижних ресниц |
//////// |
8 |
2,6% |
|
6. Поломка ресниц |
////////// ////////// ////////// |
30 |
9,7% |
|
7. Другие дефекты |
////////// / |
11 |
3,6% |
|
Итого |
308 |
100% |
Контрольный лист причин дефектов
Название процесса: Процесс наращивания ресниц
Вид контроля: выходной контроль.
Тип ошибки: высокий показатель склеенных и неровных ресниц.
Место проведения измерения: Участок №1.
Количество измерений - 20.
Дата сбора данных: 1.05.2012 - 1.06. 2012.
Ответственный: Крылова А.С.
Измеряемые показатели:
· Количество ресниц вставших неровно
· Количество склеившихся ресниц
· Количество ресниц, приклеенных к веку,
· Количество комков клея
· Склеивание верхних и нижних ресниц
· Поломка ресниц
· Время, затраченное на процедуру
· Количество жалоб клиентов
|
Причины возникновения дефекта № клиента |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
Итого |
|
Некачественные ресницы |
7 |
6 |
4 |
3 |
7 |
6 |
8 |
7 |
3 |
3 |
6 |
10 |
3 |
7 |
5 |
1 |
4 |
3 |
4 |
4 |
101 |
|
Некачественный клей |
7 |
9 |
13 |
9 |
13 |
7 |
9 |
18 |
7 |
13 |
9 |
12 |
7 |
9 |
9 |
5 |
7 |
6 |
7 |
8 |
184 |
|
Неопытность мастера |
1 |
0 |
0 |
3 |
1 |
1 |
1 |
4 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
23 |
|
Итого |
15 |
15 |
17 |
15 |
21 |
14 |
18 |
29 |
11 |
17 |
16 |
23 |
11 |
16 |
16 |
7 |
12 |
10 |
12 |
13 |
308 |