Историческое развитие гостиницы и характеристика направления деятельности предприятия

Гостиница “Atpūta”, находящаяся по адресу Cēsis, Cīrulīšu ielā, 49 открылась в 2007 году, отвечает требованиям самых взыскательных гостей: уют, комфортабельность и изысканный дизайн. Гостиница занимает двухэтажное здание. Первый этаж занимает ресепшн, на втором этаже находятся 11 номеров гостиницы и кафе. Номерной фонд гостиницы составляют номера трёх категорий:

люкс двухкомнатный (2 номера): с индивидуальной системой кондиционирования, телефоном, телевизором, душевой кабиной, туалет, джакузи, феном и двухместной кроватью;

стандарт двухместный (4 номера): с индивидуальной системой кондиционирования, телефоном, телевизором, душевой кабиной, туалет и 2 кровати полуторные;

стандарт одноместный (5 номеров): с индивидуальной системой кондиционирования, телефоном, телевизором, душевой кабиной, туалет и одна одноместная кровать.

В отеле есть сауна, солярий и джакузи. Завтрак подается в романтическом кафе отеля “Atpūta” бесплатно. В отеле “Atpūta” предлагаются экскурсии с гидом. В фойе и кафе работает бесплатный Wi-Fi. Гостиница уделяет особое внимание качеству дополнительных услуг и качеству обслуживания, потому что, предлагая гостям услуги, они должны быть уверены, что клиент останется доволен.

При организации дополнительных услуг гостиница должна опираться на оправданность и целесообразность, а также нестандартные подходы.

Это дает возможность получить гостинице хоть и небольшую, но реальную возможность выделиться на фоне конкурентов. К дополнительным услугам гостиницы “Atpūta” можно отнести:

заказ обеда или ужина за дополнительную плату в любое время;

предоставляет один конференц-зал вместимостью до 50 человек для проведения презентаций, конференций и семинаров;

зал, вместимостью до 70 человек для проведения торжеств в летний период - во дворе гостиницы;

заказ такси;

возможна стирка/глажка за определенную дополнительную плату;

предоставляются места на бесплатной парковке.

Говоря о бронировании номеров - оно осуществляется по электронной почте или по телефону. Зачастую, для бронирования номера, иностранные туристы используют сайт Booking.com. Предоплата производится в латах за наличный и безналичный расчёт (для юридических лиц). При опоздании гостя более чем на сутки - бронь аннулируется и предоплата не возвращается. Если не получается произвести предоплату, бронирование считается негарантированным. Это означает, что администрация гостиницы имеет право аннулировать бронь без предупреждения. Карточку регистрации можно посмотреть в Приложении 1. Гостиница полностью оснащена противопожарной сигнализацией, полной системой вентиляции, в коридорах и банкетных залах ведется круглосуточное видеонаблюдение. Так как гостиница расположена недалеко от лыжных баз, к услугам туристов предоставляются бесплатные помещения для хранения лыжного снаряжения. Цены в гостинице варьируются от 28 до 42 лат. Джакузи и сауна являются почасовой оплатой, стоимость джакузи 40 лат за 3 часа, а стоимость сауны - 9 лат в час. С 8 до 11 утра у клиентов есть возможность принять сауну бесплатно.